圖片來自網路
工作中，難免遇到各式各樣的人，形形色色。
上週，忙碌趕著報表的我，接起了一通電話，打來的是某部門的同事
電話裡氣急敗壞地劈頭就指責著我，為什麼沒有把事情做好?
這突如其來的責罵，讓我一頭霧水，對方又繼續以疑問加上亂罵的方式，講了1分鐘左右，
我知道對方在說甚麼了….
我冷靜的回答: 早上就給你了，你沒有看信
對方還是繼續連珠炮般的質疑口吻，邊念邊不客氣的說了一大堆，
內容不外乎是: 他個人認為我們該做甚麼，而我們沒有做….
可是在我聽來，他不過是想要把自己的工作往外推給我而已
對方的機關槍繼續拼命掃射，我試圖耐著性子，冷靜的說出我的想法
又過了1分鐘，以德報怨的回應方式似乎是不奏效，於是對方高分貝的咄咄逼人，
迫使我決定”啪”的一聲，掛斷他的電話
掛掉電話的那刻，我選擇了讓自己的耳朵和心清靜之外，相信也給了對方和自己不小的震撼，
掛對方電話，應該是有史以來我數得出次數，而對方可能是少數僅有被我掛電話的那幾個….
那天下午，我跟主管說，我不等E小姐說完就掛掉E小姐的電話
沒想到主管第一句話回我的竟是，是不是E小姐又在盧小小?
溝通真的不是把自己想要說的話，一股腦地全部說完就好
完全不管對方想不想聽，合不合理
溝通其實是門藝術
溝通得好，或許就此改變一切的流程
溝通得不好，非但不能把事情圓滿解決，還會搞得更僵
還是要說聲抱歉，我掛了他的電話
掛上那通電話，目的是希望對方冷靜下來，先想想自己講得是甚麼內容，
更期望得的是對方以後講話之前請先思考
不是你講甚麼內容、什麼口氣，別人都一定要接受的!
喜歡About Hsuan的文章?
想知道更多關於About Hsuan的生活大小事/心情分享?
歡迎連結到About Hsuan的FB粉絲專頁按個讚!
